Самостоятельная работа с сайтомВ данной статье мы постараемся собрать основные рекомендации, следуя которым вы сможете самостоятельно улучшить работу сайта. Ведь он только в том случае станет настоящим помощником в развитии бизнеса и получении прибыли, если будет удобным для посетителей и будет вызывать их доверие. Добиться этого можно без больших финансовых вложений, просто уделив немного времени и внимания своему сайту. Рекомендация 1. Чего вы хотите от посетителя?Прежде, чем планировать продвижение сайта, проводить какие-либо внутренние работы на его страницах, постарайтесь четко сформулировать ответ на вопрос: «Какие действия должен совершить посетитель после того, как попал на сайт?» Варианты ответа могут быть разными: позвонил, оправил запрос на обратный звонок, заполнил форму заказа, сразу заказал и оплатил товар без дополнительных консультаций, проголосовал, принял участие в опросе или сам его приход на сайт уже достижение цели (вариантов ответов на самом деле еще больше). После постановки четкой цели, мы можем написать программу ее достижения. Рекомендация 2. Подчините все на сайте достижению главной цели.С первой секунды пребывания на сайте пользователь должен понимать (желательно так же, как и вы) к каким действиям ресурс его призывает. Если это звонок в офис компании, то на самом сайте должна быть представлена минимальная необходимая информация о товаре или услуге, которая только заинтересует потребителя, а обо всех подробностях предложите узнать ему, позвонив менеджеру компании. Написать об этом следует на главной странице (и вообще, лучше указать номер телефона заметным шрифтом на всех страницах). Также не будет лишним указывать номер телефона в самом тексте описывающим товар/услугу. Рекомендация 3. Будьте ближе к клиенту.Интернет, несмотря на бурный рост, все еще вызывает некоторое недоверие у потребителей, когда речь идет о покупке товаров или услуг без личных встреч. Нивелировать это недоверие можно указав как можно больше информации о своей компании (в разделе «Контакты», который должен обязательно присутствовать). Заносим в обязательном порядке фактический адрес офиса (в котором при желании заказчик сможет получить необходимые консультации), номер телефона, электронную почту, ICQ, Skype, номер мобильного директора или ведущего менеджера. Также будет хорошо, если вы расскажете об истории компании, ее миссии и планах, для повышения доверия можно разместить реквизиты компании, фотографии ключевых сотрудниках. Вся это «открытость» повысит лояльность и доверие потенциального заказчика к вашему бизнесу. Рекомендация 4. Делитесь отзывами о своей работе.В обязательном порядке выкладывайте отзывы действующих клиентов о товарах или услугах. Конечно, отзывы должны быть настоящими, не обязательно все они будут восторженными, даже если какие-то из них будут нейтральными или указывать на отдельные недостатки – это повысит доверие посетителей. Очень часто выбор в пользу компании поставщика и делается на основе его опыта работы (портфолио, отзывы). Не всегда даже самая низкая стоимость может гарантировать выбор в пользу вашего предложения, а вот значительный, подтвержденный опыт точно станет конкурентным преимуществом. Рекомендация 5. Сайт должен обновляться.Есть нехитрые способы показать пользователю, пришедшему на сайт впервые, что он попал на «живой» ресурс. Во-первых, это раздел «Новости», который должен постоянно обновляться (как минимум раз в месяц). Новости могут быть не только конкретно о вашем бизнесе, можно транслировать и общерыночные, но вот информацию о погоде (исключение туристические порталы) лучше не вывешивать, этим можно просто отвлечь посетителя. Во-вторых, можно использовать разделы с полезными статьями, с часто задаваемыми вопросами – в обоих случаях стоит указать дату обновления этой информации. Рекомендация 6. Больше визуализации.В современном мире мы все настолько перегружены информацией, что воспринимать, а тем более запоминать новую бывает крайне сложно (а иногда просто лень). Поэтому если вы хотите, чтобы пользователям было интересно на сайте, постарайтесь использовать фото и видео материал. Именно красочные фотографии товаров, интересное видео помогут посетителям сделать выбор в пользу вашей компании. Благодаря этому интернет-ресурс станет более наглядным и степень недоверия к покупке через Интернет будет снижена. Рекомендация 7. Поощряйте посетителей.Любой клиент, обратившийся к вам через сайт должен получить выгоду от того, что посетил интернет-ресурс. Самый простой способ «премировать» пользователей – это предоставить им дополнительную скидку на товары или услуги компании. Проще всего реализовать это с подошью размещения на страницах сайта купона на скидку, который нужно распечатать и предъявить при покупке. Этот прием позволяет не только мотивировать, повышать лояльность пользователей, но также облегчает ведение статистики по выявлению наиболее эффективных рекламных каналов. Рекомендация 8. Думайте о безопасности.«За безопасность необходимо платить, а за ее отсутствие – расплачиваться», – эти слова Уинстона Черчилля можно отнести и к работе с сайтом. Обязательно использовать надежный платный хостинг, современную CMS, уникальный дизайн – конечно, это потребует затрат, но и обеспечит безопасную бесперебойную работу ресурса, что, в свою очередь, повлияет на уровень доверия потребителей к сайту и к компании в целом. Попробуйте следовать нашим нехитрым советам и вас удивит положительный результат, которого удастся добиться собственными силами!
Читать также:
Поделиться ссылкой: |
|
